الاستبدال والاسترجاع
نريدك راضياً تماماً عن مشترياتك. إذا لم يكن الأمر كما توقعت، إليك كيف يعمل الاستبدال والاسترجاع.
مدة الإرجاع
يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب.
شروط الإرجاع
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
- يجب أن تكون العلبة الأصلية والملصقات وجميع الملحقات سليمة.
- لا يُقبل إرجاع المنتجات المتضررة نتيجة الاستخدام الخاطئ بعد التسليم.
كيفية طلب الإرجاع
- تواصل معنا عبر واتساب مع رقم الطلب وسبب الإرجاع.
- سنراجع طلبك ونرتب استلام المنتج عبر مندوب الشحن دون أي تكلفة إضافية إذا استوفت شروط الإرجاع.
- بعد اجتياز المنتج المُرجع الفحص، سنبدأ إجراءات الاستبدال أو استرداد المبلغ.
استرداد المبلغ
بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام، يتم استرداد المبلغ عبر تحويل بنكي إلى الحساب البنكي (IBAN) الذي تقدمه لنا، عادةً خلال أيام عمل قليلة بعد اجتياز المنتج المُرجع الفحص.
الرفض عند التسليم
إذا قررت عدم استلام الطلب عند وصول المندوب فيمكنك رفضه ببساطة — سيُلغى الطلب ولن تدفع أي مبلغ. هذا الخيار مخصص للحالات الحقيقية؛ فقد يؤثر الرفض المتكرر على إمكانية تقديم طلبات مستقبلية.