الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة عن أكثر الأسئلة تكراراً.
كيف أضع طلباً؟
اختر المنتج الذي يعجبك وأضفه إلى السلة، ثم أكمل إتمام الشراء بإدخال اسمك ورقم جوالك وعنوان التوصيل. سيتصل بك فريقنا لتأكيد الطلب قبل الشحن.
ما طرق الدفع المتاحة؟
الدفع عند الاستلام هو الخيار الافتراضي حالياً — تدفع نقداً لمندوب التوصيل عند وصول طلبك. أما الدفع الإلكتروني فقيد الإضافة وسيكون متاحاً قريباً.
كم تكلفة الشحن؟
الشحن مجاني لجميع الطلبات في جميع مناطق المملكة. ويستغرق التوصيل عادةً من 1 إلى 3 أيام عمل حسب مدينتك.
كيف أتابع طلبي؟
افتح صفحة استعلام الطلب وأدخل رقم الطلب ورقم الجوال الذي استخدمته عند الشراء للاطلاع على الحالة الحالية وتتبع الشحنة والفاتورة.
هل سأستلم فاتورة؟
نعم. بعد تسليم الطلب وتحصيل المبلغ تصدر فاتورة ضريبية مبسطة متوافقة مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA)، وتتاح في صفحة استعلام الطلب مع رمز QR.
ماذا لو لم أكن في المنزل عند وصول المندوب؟
سيتصل بك المندوب على رقم الجوال المسجل. وإذا تعذر التسليم، سنتواصل معك لترتيب وقت مناسب.
هل يمكنني إرجاع المنتج؟
نعم — راجع صفحة الاستبدال والاسترجاع. باختصار: يمكنك إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من التسليم بشرط أن تكون غير مستخدمة وبعلبتها الأصلية.